Những Nguyên Tắc Vàng Khi Gửi Tin Nhắn Quảng Cáo
Khi gửi tin nhắn quảng cáo, có một số nguyên tắc vàng cần tuân thủ để đảm bảo hiệu quả và tránh bị coi là spam. Dưới đây là những nguyên tắc quan trọng:
Sự cho phép (Permission): Luôn luôn chắc chắn rằng bạn chỉ gửi tin nhắn cho những người đã đồng ý nhận thông tin từ bạn. Điều này giúp tránh bị coi là spam và xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy với khách hàng.
Tính chất rõ ràng (Transparency): Đảm bảo rằng mục đích của tin nhắn rõ ràng và không gây hiểu lầm. Người nhận cần biết ngay từ tiêu đề là tin nhắn quảng cáo.
Không gian lý (Relevance): Nội dung của tin nhắn cần phù hợp với sở thích và nhu cầu của người nhận. Tin nhắn không nên quá tùy tiện hoặc không liên quan đến đối tượng.
Tự nguyện (Voluntary): Người nhận tin nhắn cần có quyền và khả năng hủy đăng ký nhận tin bất cứ lúc nào. Đây là quyền lợi cơ bản của người tiêu dùng.
Dễ dàng hủy đăng ký (Easy opt-out): Cung cấp cách dễ dàng và hiệu quả để người nhận có thể từ chối nhận tin nhắn tiếp theo. Điều này góp phần xây dựng lòng tin và tôn trọng người nhận.
Giữ gìn danh tính (Identity): Chắc chắn rằng người nhận có thể xác định được bạn là ai và làm thế nào họ đã đăng ký nhận tin nhắn từ bạn.
Chăm sóc khách hàng (Customer Care): Luôn luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc và hỗ trợ người nhận khi cần thiết, bao gồm cả yêu cầu hủy đăng ký.
Không bị lẫn lộn (Non-deception): Không sử dụng tiêu đề, nội dung hoặc phương pháp gian lận để thu hút sự chú ý của người nhận.
Thực sự (Genuine): Nội dung của tin nhắn nên chân thực và không được gây hiểu lầm về tính chất hay nguồn gốc của sản phẩm/dịch vụ.
Tuân thủ quy định (Compliance): Thực hiện tất cả các quy định và luật pháp liên quan đến gửi tin nhắn quảng cáo, bao gồm cả việc cung cấp thông tin liên lạc và lựa chọn từ chối.
Tuân thủ những nguyên tắc này không chỉ giúp bạn tránh vi phạm các quy định về spam mà còn giữ được sự tôn trọng và niềm tin từ phía người nhận tin nhắn.
